営業がいま身につけるべき最大の武器とは?

たつぼー
 自分から営業かけたことは殆どありません。お客さんから声かけてもらえるか、紹介してもらえるかです。普通に営業してもどんな良い商品でも買ってくれるどころか話すら聞いてもらうのは難しいです。 

1.お客様は何を望んでいるか知っていますか

●お客様の深層心理は意外と別のところにある

 商品やサービスが売れているからといって、その商品やサービス自体が喜ばれていると考えるのは早計です。お客様は、市場にそれしかないので仕方なく買っているということもありますし、商品やサービス以外のもの、例えば営業マンや販売員の接客や人間関係、デリバリーのスピードやブランドに約束された安心感など、その商品やサービスを購入する理由はさまざまなところにあります。また、あなたがメーカーの営業マンだった場合には、販売店がその商品・サービスを他の商品やサービスより積極的に扱ってくれているから、顧客との関係性がいいからという理由だって考えられます。

 このように、お客様が購入に至る深層心理は、いろいろなところに存在するのです。売れているときにこそ、その商品やサービスがなぜ売れているのかをよく見ることが必要です。売れなくなってからでは、営業戦略の打ち手が後手後手に回ったり、商品・サービスの特徴を変更するにはすでに手遅れ状態に陥りがちです。商品やサービスを取り巻く環境は、常に変化します。それに伴って、売れている理由も、どんどん変化してしまうことを肝に銘じましょう。

●喜ばれている理由を変えず、喜ばれていないところは思い切って切り捨てる

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ビジネスデザイナー。お金の本質、稼ぎ方から物事の捉え方、考え方などをアドバイスしております。 人生を劇的に変化させる【3ステップ】 『知らなかったことを知る』『正しい考え方に変える』『そして行動に移す』たったこれだけで目の前の世界は劇的に変化していきます。 座右の銘=継続は力なり。 — 活動内容 — 【コンサルタント/著者 / コラム連載 / ラジオ /ビジネススクール/オンラインサロン】