再配達は不要!ファンケルの「置くだけ宅配」盗難などの紛失リスクは自社で負っている

たつぼー
 これは知りませんでした。色々宅配について考えてみたこともありましたが、めちゃくちゃシンプルな答えがありましたね。いなかったらその場に置いてくる。日本だからこそ成立する方法かもしれないですね。 

仕事などで日中不在がちな家庭にとって、通信販売で注文した商品の受け取りは悩みの種。一方で再配達が増加し宅配ドライバーの疲弊が深刻化している――。双方を解決する宅配のあり方として今、化粧品メーカーのファンケルの「置き場所指定お届け」に注目が集まっている。

同サービスは注文者が指定した場所に荷物を「置いて」いくというもの。対面で受け取る必要がないため、在宅・不在にかかわらず荷物が届く。宅配業者にとっては受領印が不要になるため再配達がなくなり、ドライバーの負担軽減につながる。

利用件数はこの1年間で190万件と、ファンケルの通信販売チャネルの約3割に達する。今年5月からはホームページ上に利用案内ページを開設したほか、電話注文を受けた際の案内も強化するなど認知度向上に取り組んでいる。早期に5割まで利用を広げる方針だ。

ファンケルでは通信販売の売り上げが全体の4割を超えており、主力の販売チャネルになっている。通販は2016年度に前年度比4.6%伸びるなど成長分野でもある。その反面、宅配業者の運賃値上げ圧力が強まる中で、採算の悪化が不安視されている。

配送コスト上昇への対応策として、「置き場所指定お届けは(再配達がなく)配送効率が高いためコスト低減につながる」(島田和幸CEO)。将来的には「利用率が100%を目指して高めていく」(同)と期待は大きい。

細かい場所の指定も可能

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荒木 達哉
高校在学中(18歳)の時に、地元の先輩がメルマガ運営で稼いでいることを知り「僕にもできるはず!」と思い始める。失敗と成功を繰り返しながらも事業を拡大し20歳で法人化。更に、メルマガ読者が計10万人を突破し、ほぼ労働せずに月収も200万円以上を稼ぐまでになる。

1994年(24歳)の時に信用していた人と一緒に新規事業を始めるが、その人と資金が同時に消え人間不信に。それが原因で引きこもり状態となり会社も廃業。1年後、社会復帰しサラリーマンを数年経験した結果、起業した方がトータルリスクが断然低いと感じ再び起業。

現在では、3歩先を行くビジネスデザイナーとして「自分自身で稼ぐ力をつけたいけど何をして良いのかわからない」「ビジネスに取り組んでみたけど成果が出なかった」そんな方の為のビジネススクール、オンラインサロンを運営。その他、コンサルタント・著者・コラム連載・Webラジオ・などで活動中。

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arakitatsuya

3歩先を行くビジネスデザイナー。お金の本質、稼ぎ方から物事の捉え方、考え方などをアドバイスしております。 人生を劇的に変化させる【3ステップ】 『知らなかったことを知る』『正しい考え方に変える』『そして行動に移す』たったこれだけで目の前の世界は劇的に変化していきます。 座右の銘=継続は力なり。 — 活動内容 — 【コンサルタント/著者 / コラム連載 / ラジオ /ビジネススクール/オンラインサロン】