「話しかけられるのが嫌」声かけしない接客サービス広まる

　これはわかります笑　僕も昔は進められた洋服全部買ってたなぁ。袋から開けずにクローゼットの中に眠ったものがたくさんありました。　

衣料品店や美容院、タクシー運転手も「声かけ」を自粛

「話しかけない接客」を取り入れる衣料品店や美容院などが登場している。丁寧な言葉遣いや声かけはサービスの基本とされているが、最近は「おもてなし」の形が少しずつ変わってきているようだ。

横浜市の会社員女性（３３）は衣料品を買う時、もっぱらネット通販を利用する。店員に話しかけられるのが嫌だからだ。「『買わないといけない』というプレッシャーを感じる」と苦笑する。

店員からの声かけが苦手という人は少なくない。ニュースサイト「しらべぇ」が２０１５年２月、全国の男女１５００人を対象に行ったアンケートでは、「服を買う時、そっとしておいてほしいと感じたことがある」という設問に「はい」と答えた人は８割を超えた。

こうした中、セレクトショップ「アーバンリサーチ」（本社・大阪）は今年５月、手に持つと「声かけ不要」の意思表示になる店内用ショッピングバッグを導入した。東京、名古屋、大阪などの計２３店に置いている。

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